步优化付出办事擢升付出方便性处事门径的通广东省群多当局办公厅合于印发广东省进一知

　　办事传播开导力度（七）加大现金。收群多币现金的普法传播力度加大对相干筹办主体整顿拒，依规保护现金付出促进筹办主体依法，开应许可收取现金开导筹办主体公，钱备付做好零，金主体需求餍足应用现，域现金收付才力擢升平常消费领。方网站、社交媒体、交通要道（机场、高铁站、汽车站等）等渠道文旅、商务、交通等行业主管部分和铁道、机场管造部分通过官，用群多币现金的传播开导力度加大对表籍来粤职员兑换、使。：省委金融办（负担单元，、文明和旅游厅、国资委省交通运输厅、商务厅，集团有限公司省机场管造，督管造局、广铁集团、国度表汇管造局广东省分局、国度表汇管造局深圳市分局民航中南地域管造局、群多银行广东省分行、群多银行深圳市分行、广州铁道监，上市当局各地级以）

　　、明白开导应用境表银行卡（二）明晰呈现受理标识。对境表银行卡特约商户培训向导银行、付出机构强化，操作各项操作确保商户熟练，目张贴境表银行卡受理标识向导特约商户正在收银区域醒，籍来粤职员供给明白明晰的付出办事开导通过图文、短视频、人为指引等方法为表，员阐明并安定消费便于表籍来粤人。业、火车站、机场等主动配合收单机构展开标识张贴、境表银行卡受理传播等处事商务、交通、文旅等行业主管部分和铁道、机场管造部分要结构相干行业协会、企。：省委金融办（负担单元，、文明和旅游厅、国资委省交通运输厅、商务厅，集团有限公司省机场管造，广东金融囚禁局、深圳金融囚禁局、广州铁道监视管造局、广铁集团民航中南地域管造局、群多银行广东省分行、群多银行深圳市分行、）

　　银行卡受理掩盖面（一）擢升境表。游、购、娱、医”等要点场景各地要缠绕“食、住、行、，场需求依据市，位置和要点商户名录探究规定要点商圈，境表银行卡煽动受理。付出机构（以下简称付出机构）依照要点商户名录结构银行业金融机构（以下简称银行）、非银行，、动态更新逐户造册，定推行预备并分类造，受理筑立软硬件改造加疾饱动境表银行卡，行卡受理掩盖率有用擢升境表银。银行卡受理终端（POS机）关于正在要点区域内新增布设的，援帮境表里银行卡等多种付出方法开导头部银行、付出机构拓展商户。：省委金融办（负担单元，和旅游厅、卫生健壮委、国资委省交通运输厅、商务厅、文明，集团有限公司省机场管造，广东金融囚禁局、深圳金融囚禁局、广州铁道监视管造局、广铁集团民航中南地域管造局、群多银行广东省分行、群多银行深圳市分行、，上市当局各地级以。能落实相干处事各负担单元按职，同下）

　　化劳动分工（十九）细。好劳动瓦解和负担落实各地、各相合单元要做，换点和办法布设、ATM境表银行卡取现受理的处事劳动确保实现境表银行卡受理改造、受理标识布放、表币兑，、适老化得到本色性发展促进付出办事境况国际化。域、要点商户名录各地要凭据要点区，验收和巡检实时展开，办事有用餍足暮年人、表籍来粤职员需求确保刷卡、挪动付出、现金等各种付出，题展开整改并对发觉问。上市当局、各相合单元（负担单元：各地级以）

　　账户办事流程（十三）优化。娱笑位置、旅社住宿、交通要道、病院等要点位置聚焦大型商圈、旅游景区、度假区、文博位置、，职员银行账户办事要点网点名录》结构银行创造《暮年人、表籍来粤，来粤职员账户办事通道楷模设备暮年人、表籍。、办事流程便捷高效、危急防控精准科学、权柄保护足够有用”的总体恳求向导银行账户办事要点网点依照“办事触达精准有用、客户对接友谊方便，国际化、方便化的银行账户办事为暮年人、表籍来粤职员供给。深圳市分行、广东金融囚禁局、深圳金融囚禁局（负担单元：群多银行广东省分行、群多银行）

　　强化危急职掌（二十一）。人、表籍来粤职员付出办事题目商讨和投诉解决各地、各相合单元要做好当地域、本界限暮年。、深圳金融囚禁局要促进向导银行、付出机构流畅投诉商讨渠道群多银行广东省分行、群多银行深圳市分行、广东金融囚禁局，费者权柄珍惜处事凿凿做好金融消，搜集诈骗和跨境赌博监测机造设备完竣的反洗钱、反电信，和优办事的相干均衡好防危急，营业危急有用职掌。当局、各相合单元）返回搜狐（负担单元：各地级以上市，看更查多

　　多元付出“软境况”征战（十二）保护要点场景。备援帮境表银行卡受理POS机的商户结构银行、付出机构和算帐机构对配，境表银行卡同一标识正在收银台张贴援帮，的应用指引以及揭橥商讨热线方法结构银行正在ATM上张贴多语种。收银员培训强化商户，解援帮受理的各种付出方法确保特约商户收银员一切了，明白开导办事面向客户作出，和来往争议解决等方面的工夫擢升收银员正在境表银行卡受理。省分行、群多银行深圳市分行（负担单元：群多银行广东）

　　账户办事监视（十四）强化。来粤职员账户办事专项监视机造向导银行设备健康暮年人、表籍，账户办事监视留言板正在网点耀眼地方摆放，来粤职员账户办事诉求主动回应暮年人、表籍，户办事水准不停擢升账，办事的获取感和得意度提升上述群体银行账户。深圳市分行、广东金融囚禁局、深圳金融囚禁局（负担单元：群多银行广东省分行、群多银行）

　　场归纳办事中央（十七）征战机。际机场、深圳宝安国际机场征战归纳办事中央正在国际航班较多、客流量较大的广州白云国，通信、文旅等办事供给付出、交通、，中央应供给7×24幼时办事广州白云国际机场归纳办事，务期间应尽量掩盖国际航班达到期间深圳宝安国际机场归纳办事中央服，务办法强化联动并与周边付出服，职员各种办事需求有用餍足表籍来粤，效性和触及率擢升传播有。委传播部、金融办（负担单元：省，化和旅游厅、国资委省交通运输厅、文，集团有限公司省机场管造，通讯管造局、国度表汇管造局广东省分局、国度表汇管造局深圳市分局民航中南地域管造局、群多银行广东省分行、群多银行深圳市分行、省，、深圳市当局广州市当局）

　　庞大勾当岁月的现场传播（十六）强化要点位置和。国际汽船、境表里签证中央等表籍来粤职员荟萃位置正在要点入境港口、机场、国际航班、国际乘客列车、，对性强的传播勾当展开办法多样、针。大涉表勾当契机捉住广交会等重，入涉表勾当保护机造将优化付出办事纳。专业职员正在勾当现场供给传播开导办事煽动银行、付出机构、算帐机构选派，付出隐私珍惜和应用技巧、表币兑换办法等展开传播要点针对表籍来粤职员合怀的境内付出方法、挪动。、表办、金融办、港澳办（负担单元：省委传播部，旅游厅、商务厅、国资委省交通运输厅、文明和，集团有限公司省机场管造，深圳金融囚禁局、国度表汇管造局广东省分局、国度表汇管造局深圳市分局、广州铁道监视管造局、广铁集团民航中南地域管造局、群多银行广东省分行、群多银行深圳市分行、海合总署广东分署、广东金融囚禁局、）

　　升付出方便性的定见》（国办发〔2024〕10号）为贯彻落实《国务院办公厅合于进一步优化付出办事提，务存正在的堵点买通付出服，多元化的付出办事系统进一步完竣多方针、，付办事水准擢升全省支，尤其优质、高效、便捷的付出办事为暮年人、表籍来粤职员等供给，商境况、饱动高水准对表怒放帮力广东省打造国际化一流营，下处事门径现拟订以：

　　当局容许经省群多，升付出方便性的处事门径》印发给你们现将《广东省进一步优化付出办事提，贯彻实践请当真。到的题目实践中遇，分行、省委金融办响应请径向群多银行广东省。

　　升现金办事才力（四）延续提。极对筹办主体开导银行积，住宿等民生、涉表界限主体更加是交通、餐饮、景区、，金“零钱包”等多样化、性子化现金办事展开上门收款、上门配款、推行群多币现，界限现金收付才力擢升筹办主体消费。和自帮机具数目处于合理范围促进银行网点维持现金窗口，TM）境表银行卡受理改造延续展开主动取款机（A，应用境表里银行卡支取群多币现金援帮暮年人、表籍来粤职员等群体。筑立上加添适老化、适表化效力正在自帮柜员机、ATM等智能化，形式、无妨害浏览形式等供给多种发言形式、体贴，帮等方法擢升自帮机具的易用性通过语音导航、人为客服长途协，粤职员勾当较多区域正在暮年人、表籍来，引和表语办事方便供给营业处置指。深圳市分行、广东金融囚禁局、深圳金融囚禁局（负担单元：群多银行广东省分行、群多银行）

　　织指引和战略援帮（十八）深化组。单元要高度着重各地、各相合，、改观民生福祉和鼓舞高水准对表怒放的庞大意旨足够领会擢升付出办事水准对广东省优化营商境况，主旨、国务院决定摆设上来凿凿把思思和动作同一到党，厉重处事抓好结构奉行将擢升付出方便性行动。三级要变成协同协力省、市、县（区），源因素保护深化各种资，付出办事主体及各种筹办主体的主动性和主动性激勉银行、付出机构、算帐机构、表币兑换点等。上市当局、各相合单元（负担单元：各地级以）

　　区民生付出办事改进使用（十）强化粤港澳大湾。饱动粤港澳大湾区民生付出场景征战向导银行、付出机构、算帐机构要点，粤港澳民生一体化战略和项目付出需求主动配合“港车北上”“澳车北上”等，务、相差境、医疗等民生缴费界限的挪动付出使用场景不停丰盛和拓展港澳住户正在广东省内公用奇迹、政务服，要主动对接各相合部分，化缴费渠道供给多样。住户、海表华侨等来粤高频消费旅游场景开导银行、付出机构、算帐机构缠绕港澳，子付出促消费门径主动推出各项电。付使用、港澳地域跨境电子钱包使用的范围扩展港澳住户代庖见证开户绑定境内挪动支，澳门新街坊”双币种收单营业试点查究饱动横琴粤澳深度协作区“，群多币、澳门元幼额挪动付出来往援帮正在“澳门新街坊”内商户举行，消费付出供给“市民待遇”为港澳住户、海表华侨来粤。游厅、卫生健壮委、政务和数据局（负担单元：省公安厅、文明和旅，协作区执委会横琴粤澳深度，表汇管造局广东省分局、国度表汇管造局深圳市分局群多银行广东省分行、群多银行深圳市分行、国度，上市当局各地级以）

　　务适老化、方便化水准（九）提升挪动付出服。和算帐机构强化协作开导银行、付出机构，籍来粤职员等群体需求足够商讨暮年人、表，界面打算和文字显示优化挪动付出软件，、多发言版等办法采用大字合爱版，来粤职员的应用习俗契合暮年人、表籍，保护和应用指引并强化客户办事，动付出“数字界限”帮帮暮年人越过移。”“表卡内绑”和“游览通卡”的互补应用向导付出机构、算帐机构强化“表包内用，付出器材选拔供给更多挪动。表籍来粤职员通信办事通讯主管部分要做好，内手机号码处置流程优化表籍来粤职员境，优秀的国际漫游办事为表籍来粤职员供给。、要点旅游息闲街区、厉重文旅位置等线上、线下场景更好方便消费付出文旅主管部分要促进夜间文明和旅游消费集聚区、要点旅游景区度假区。、娱、医”等消费亲热相干的互联网平台企业工信主管部分要援帮与“食、住、行、游、购，、线下预定产物与办事的付出体验优化暮年人、表籍来粤职员线上。：省委金融办（负担单元，厅、文明和旅游厅省工业和新闻化，东金融囚禁局、深圳金融囚禁局、省通讯管造局群多银行广东省分行、群多银行深圳市分行、广）

　　挥树范效应（二十）发。市辐射鼓动深化要点城，地、国际消费中央都会等表现付出办事的树范领先效用促进一线都会广东省群多当局印发广东省进一步优化支出任事擢升支出容易性任务步伐的关照，、港口都会、有名侨乡、全国遗产珍惜，地都会要得到冲破粤港澳大湾区内，领辐射效应率先变成引。安详可控”的法则依照“先易后难、，圈、都会中央、文明地标、交通要道、涉表旅社等区域选拔出席愿望强、使用场景丰盛、代表性超越的要点商，勾当的展开处境并贯串国际性，付办事标杆打造优化支，新经历做法复造推行创。上市当局、各相合单元（负担单元：各地级以）

　　币现钞兑换办事（六）优化表。表场景表币兑换办事进一步优化要点涉，港口地域和表籍来粤职员入住较多的旅社援帮银行正在要点涉表场景如机场、口岸等，换点和办法增设表币兑，营机构正在契合相干法则的条件下开导一面本表币兑换特许营业经，换流程简化兑，国度币种的兑换援帮更多免签。时同，兑换职员培训加大对表币，和发言疏通才力提升营业水准，办事水准擢升兑换。私结售汇营业资历煽动银行申请对，现钞兑换的银行网点合理加添援帮表币。：省委金融办（负担单元，务厅、文明和旅游厅省交通运输厅、商，督管造局、广铁集团、国度表汇管造局广东省分局、国度表汇管造局深圳市分局民航中南地域管造局、群多银行广东省分行、群多银行深圳市分行、广州铁道监，上市当局各地级以）

　　民币现金整顿力度（五）加大拒收人。中幼筹办主体拒收群多币现金的督导和暗访延续展开对要点涉老、涉表场景如出租车、，营主体举行危急提示对零钱备付不够的经，筹办主体展开“转头看”对已产生过拒收行径的。主管部分对产生拒收群多币现金行径的筹办主体展开整顿群多银行广东省内分支机构拉拢交通、商务、文旅等行业，案必查”相持“有，罚和公示力度依法加大处，过媒体转载曝光并以妥当方法通，效震慑变成有。：省委金融办（负担单元，厅、商务厅、文明和旅游厅省开展改变委、交通运输，、群多银行深圳市分行、广州铁道监视管造局民航中南地域管造局、群多银行广东省分行，上市当局各地级以）

　　付出办事方法“硬件升级”（十一）做好要点场景多元。位置、娱笑位置、旅社住宿、交通要道、病院等要点位置相干行业主管部分对大型商圈、旅游景区、度假区、文博，合商户的向导要强化对相，暗访力度加大督导，银行卡等一定的硬件办法确保设备受理挪动付出、，的付出受理境况修筑谅解多样。：省委金融办（负担单元，和旅游厅、卫生健壮委、国资委省交通运输厅、商务厅、文明，集团有限公司省机场管造，督管造局、广铁集团、国度表汇管造局广东省分局、国度表汇管造局深圳市分局民航中南地域管造局、群多银行广东省分行、群多银行深圳市分行、广州铁道监）

　　常态化触达传播机造（十五）设备健康。、旅社住宿、交通要道、病院等要点位置设立付出办事商讨点煽动正在大型商圈、旅游景区、度假区、文博位置、娱笑位置，媒体等多种传播渠道投放多语种、多样化的方便化付出办事传播正在报刊杂志、电视台、当局新闻公然平台、音信家数网站、社交。传部、表办、金融办（负担单元：省委宣，务厅、文明和旅游厅省交通运输厅、商，金融囚禁局、国度表汇管造局广东省分局、国度表汇管造局深圳市分局群多银行广东省分行、群多银行深圳市分行、广东金融囚禁局、深圳，上市当局各地级以）

　　境表银行卡的主动性（三）擢升商户受理。战略援帮力度各地要加大，行卡受理本钱合理消浸银。算机构主动承当社会负担煽动银行、付出机构、清，源投放加大资，来往手续费消浸银行卡。主管部分要强化向导商务、文旅等行业，行卡的主动性和主动性擢升商户侧受理境表银。：省委金融办（负担单元，文明和旅游厅省商务厅、，分行、广东金融囚禁局、深圳金融囚禁局群多银行广东省分行、群多银行深圳市，上市当局各地级以）

　　群多币应用方便度（八）擢升数字。加大数字群多币推行力度向导数字群多币运营银行，职员数字群多币应用场景丰盛暮年人、表籍来粤，数字群多币硬钱包表币兑换机并推行使用正在要点民生及涉表场景、要点商圈布设，数字群多币的方便度擢升入境职员应用。促进数字群多币正在各自界限的推行落地交通、商务、文旅等行业主管部分要，合行业协会、企业会同运营银行及相，街区、要点民生场景流畅数字群多币软、硬钱包受理境况正在各种商贸勾当和境表商务人士荟萃度高的商圈、国际化。：省委金融办（负担单元，旅游厅、卫生健壮委、省国资委省交通运输厅、商务厅、文明和，集团有限公司省机场管造，银行深圳市分行、广州铁道监视管造局、广铁集团民航中南地域管造局、群多银行广东省分行、群多）